Última atualização: 10/08/2025
A sua privacidade e a proteção dos seus dados são prioridades para a Qualyvida. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações de nossos usuários (sejam eles representantes de empresas contratantes ou colaboradores/pacientes) e visitantes do nosso site, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito neste documento.
1. Quais Dados Coletamos?
Para fornecer nossos serviços de telemedicina com qualidade e segurança, coletamos diferentes tipos de informações:
a) Dados fornecidos pela sua Empresa (Contratante):
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Informações de cadastro da empresa: Razão Social, CNPJ, endereço.
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Informações do representante legal/RH: Nome completo, e-mail, telefone de contato.
b) Dados fornecidos por Você (Colaborador / Titular do Plano):
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Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de telefone, endereço.
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Dados Pessoais Sensíveis (Dados de Saúde): Para a realização das teleconsultas, os profissionais de saúde poderão coletar informações como histórico de saúde, sintomas, informações sobre condições preexistentes, resultados de exames, prescrições médicas e outras informações necessárias para o diagnóstico e tratamento.
c) Dados coletados automaticamente:
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Informações de acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora do acesso.
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Cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e plataforma.
2. Para Quais Finalidades Usamos Seus Dados?
Seus dados são utilizados estritamente para os seguintes propósitos:
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Prestação dos Serviços de Telemedicina: Agendar e realizar consultas, emitir prescrições, atestados e pedidos de exames.
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Gestão do Contrato: Administrar o plano contratado pela sua empresa, incluindo faturamento e suporte.
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Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, lembretes de consulta, resultados, e comunicar informações importantes sobre nossos serviços.
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Segurança: Proteger nossa plataforma contra fraudes e garantir a segurança dos seus dados.
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Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a exigências de órgãos reguladores da saúde e outras obrigações legais, como a guarda de prontuários médicos.
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Melhoria da Plataforma: Utilizar dados de forma anonimizada e agregada para análises estatísticas e melhoria contínua dos nossos serviços.
3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Qualyvida não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:
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Profissionais de Saúde: Seus dados de saúde são compartilhados com os médicos, psicólogos e nutricionistas que realizam seu atendimento para garantir um serviço de qualidade.
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Sua Empresa (Contratante): Atenção! Seus dados sensíveis de saúde (diagnósticos, prontuários) NUNCA são compartilhados com seu empregador. A empresa contratante poderá ter acesso apenas a dados administrativos e relatórios de utilização agregados e anonimizados (ex: “X% da equipe utilizou o serviço este mês”), para fins de gestão do benefício.
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Fornecedores e Parceiros Tecnológicos: Empresas que nos fornecem serviços de infraestrutura, como armazenamento em nuvem e plataformas de videoconferência, sempre com contratos que exigem o mesmo nível de segurança e confidencialidade.
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Autoridades Legais e Regulatórias: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal.
4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:
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A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
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O acesso aos seus dados.
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A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
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A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
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A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
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A informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
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A revogação do consentimento.
5. Como Exercer Seus Direitos e Falar com o DPO?
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@qualyvida.net.
6. Segurança dos Dados
Adotamos as melhores práticas de segurança do mercado, com medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Isso inclui criptografia de ponta a ponta nas comunicações, controle de acesso restrito e monitoramento constante de nossos sistemas.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, a nova versão será publicada em nosso site com a data da última atualização. Recomendamos que você a revise regularmente.
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